Dokumentumok, nyomtatványok

Eljáró hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

A döntés száma: BP/2200/04173-1/2026

A döntés tárgya: a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet

hatályon kívül helyezéséről szóló 261/2004/EK Rendelet (a továbbiakban: Rendelet) alapján Ronny Keissary és utastársa részére a 2024. november 23-ai Budapest (BUD) – Tel Aviv (TLV) LY2360 számú járat vonatkozásában 2 x 400 EUR, összesen 800 EUR összegű kártalanítás megfizetése.

Az ügyfél neve és utolsó ismert székhelye: El Al Israel Airlines Ltd. légitársaságot (székhely: Ben Gurion Airport, Zip Code 7015001, Israel; Public Co.520017146)

A hirdetményi kézbesítés elrendelésének oka:

A Fogyasztóvédelmi Főosztály a jelen eljárásban hozott [BP/2200/04173-1/2026] iktatószámú döntést a Postatörvény (2012. évi CLIX. tv.) szerinti egyetemes szolgáltató (Magyar Posta Zrt.) útján kísérelte meg kézbesíteni a kötelezett/ügyfél részére a nyilvántartásban szereplő külföldi székhelyére.

A Magyar Posta Zrt. a küldeményt az alábbi jelzéssel küldte vissza: „A címországba szóló küldemények jelenleg nem vehetők fel.”

A Hatóság hivatalból észlelt tényként rögzíti, hogy a Közel-Keleten fennálló fegyveres konfliktus és háborús helyzet következtében a légitársaságok biztonsági okokból felfüggesztették járataikat az érintett térségbe, amelyre tekintettel az egyetemes postai szolgáltató 2026. március 4-i hatállyal határozatlan ideig szünetelteti a nemzetközi postai küldemények továbbítását Izraelbe és a térség egyéb országaiba.

Az Ákr. 88. § (1) bekezdés b) pontja értelmében hirdetményi úton történő közlésnek van helye, ha a döntés közlése a postai szolgáltató útján vagy a kézbesítési megbízott útján elháríthatatlan akadályba ütközik, vagy a kézbesítés egyébként nem lehetséges.

Jelen esetben a nemzetközi légi közlekedés ellehetetlenülése és a postai szolgáltatás felfüggesztése olyan külső, elháríthatatlan ok (vis maior), amely a hagyományos postai úton történő közlést objektíve kizárja. A hatóság mérlegelte az egyéb közlési módokat is, azonban [itt opcionálisan: az ügyfél nem rendelkezik magyarországi kézbesítési megbízottal, illetve hivatalos elektronikus elérhetősége (Cégkapu) nem ismert / nem biztosít hiteles visszaigazolást].

A fogyasztók védelme és a jogbiztonság elve megköveteli, hogy a hatósági eljárás ne szüneteljen határozatlan ideig egy távoli fegyveres konfliktus miatt. A fogyasztóvédelmi érdekek érvényesülése, valamint a jogerőhöz fűződő közérdek elsődlegességet élvez a postai kézbesítés technikai akadályával szemben.

Fentiek alapján a Fogyasztóvédelmi Főosztály a döntést az Ákr. 88. § (3) bekezdése szerint a BFKH honlapján (és a központi hirdetményi oldalon) teszi közzé. A döntés a hirdetmény honlapon történő elhelyezését követő tizenötödik napon tekintendő közöltnek.

Eljáró hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

A döntés száma: BP/2200/04771-2/2026 és BP/2200/04771-3/2026 ügyiratszámú végzés

A döntés tárgya: Israir Aviation and Tourism Ltd. (Israir Airlines) légitársaságotérintő, a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 261/2004/EK Rendelet szerinti kártalanítási igény érvényesítése érdekében indított eljárás tényállásának tisztázása.

Az ügyfél neve és utolsó ismert székhelye: Israir Aviation and Tourism Ltd. (Israir Airlines) (székhely: 33 Yitzhak Rabin Road, Givatayim 5348303 Izrael.; regisztrációs szám: 511483133)

A hirdetményi kézbesítés elrendelésének oka: A Fogyasztóvédelmi Főosztály a jelen eljárásban hozott [BP/2200/04771-2/2026 és BP/2200/04771-3/2026] ügyiratszámúdöntéseket a Postatörvény (2012. évi CLIX. tv.) szerinti egyetemes szolgáltató (Magyar Posta Zrt.) útján kísérelte meg kézbesíteni a kötelezett/ügyfél részére a nyilvántartásban szereplő külföldi székhelyére. A Magyar Posta Zrt. a küldeményt az alábbi jelzéssel küldte vissza: „A címországba szóló küldemények jelenleg nem vehetők fel.” A Hatóság hivatalból észlelt tényként rögzíti, hogy a Közel-Keleten fennálló fegyveres konfliktus és háborús helyzet következtében a légitársaságok biztonsági okokból felfüggesztették járataikat az érintett térségbe, amelyre tekintettel az egyetemes postai szolgáltató 2026. március 4-i hatállyal határozatlan ideig szünetelteti a nemzetközi postai küldemények továbbítását Izraelbe és a térség egyéb országaiba.

Az Ákr. 88. § (1) bekezdés b) pontja értelmében hirdetményi úton történő közlésnek van helye, ha a döntés közlése a postai szolgáltató útján vagy a kézbesítési megbízott útján elháríthatatlan akadályba ütközik, vagy a kézbesítés egyébként nem lehetséges.

Jelen esetben a nemzetközi légi közlekedés ellehetetlenülése és a postai szolgáltatás felfüggesztése olyan külső, elháríthatatlan ok (vis maior), amely a hagyományos postai úton történő közlést objektíve kizárja. A hatóság mérlegelte az egyéb közlési módokat is, azonban [itt opcionálisan: az ügyfél nem rendelkezik magyarországi kézbesítési megbízottal, illetve hivatalos elektronikus elérhetősége (Cégkapu) nem ismert / nem biztosít hiteles visszaigazolást].

A fogyasztók védelme és a jogbiztonság elve megköveteli, hogy a hatósági eljárás ne szüneteljen határozatlan ideig egy távoli fegyveres konfliktus miatt. A fogyasztóvédelmi érdekek érvényesülése, valamint a jogerőhöz fűződő közérdek elsődlegességet élvez a postai kézbesítés technikai akadályával szemben.

Fentiek alapján a Fogyasztóvédelmi Főosztály a döntést az Ákr. 88. § (3) bekezdése szerint a BFKH honlapján (és a központi hirdetményi oldalon) teszi közzé. A döntés a hirdetmény honlapon történő elhelyezését követő tizenötödik napon tekintendő.

Eljáró hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

A döntés száma: BP/2200/03123-5/2026

A döntés tárgya: Blue Bird Airways-Kötelezést tartalmazó határozat Olga Tkachenko ügyében

Az ügyfél neve és utolsó ismert székhelye:Blue Bird Airways (by Holiday Lines LTD) 9 Hamasger Street, Tel Aviv, Israel

A hirdetményi kézbesítés elrendelésének oka:

A Fogyasztóvédelmi Főosztály a jelen eljárásban hozott BP/2200/03123-5/2026 iktatószámú döntést a Postatörvény (2012. évi CLIX. tv.) szerinti egyetemes szolgáltató (Magyar Posta Zrt.) útján kísérelte meg kézbesíteni a kötelezett/ügyfél részére a nyilvántartásban szereplő külföldi székhelyére.

A Magyar Posta Zrt. a küldeményt az alábbi jelzéssel küldte vissza: „A címországba szóló küldemények jelenleg nem vehetők fel.”

A Hatóság hivatalból észlelt tényként rögzíti, hogy a Közel-Keleten fennálló fegyveres konfliktus és háborús helyzet következtében a légitársaságok biztonsági okokból felfüggesztették járataikat az érintett térségbe, amelyre tekintettel az egyetemes postai szolgáltató 2026. március 4-i hatállyal határozatlan ideig szünetelteti a nemzetközi postai küldemények továbbítását Izraelbe és a térség egyéb országaiba.

Az Ákr. 88. § (1) bekezdés b) pontja értelmében hirdetményi úton történő közlésnek van helye, ha a döntés közlése a postai szolgáltató útján vagy a kézbesítési megbízott útján elháríthatatlan akadályba ütközik, vagy a kézbesítés egyébként nem lehetséges.

Jelen esetben a nemzetközi légi közlekedés ellehetetlenülése és a postai szolgáltatás felfüggesztése olyan külső, elháríthatatlan ok (vis maior), amely a hagyományos postai úton történő közlést objektíve kizárja. A hatóság mérlegelte az egyéb közlési módokat is, azonban [itt opcionálisan: az ügyfél nem rendelkezik magyarországi kézbesítési megbízottal, illetve hivatalos elektronikus elérhetősége (Cégkapu) nem ismert / nem biztosít hiteles visszaigazolást].

A fogyasztók védelme és a jogbiztonság elve megköveteli, hogy a hatósági eljárás ne szüneteljen határozatlan ideig egy távoli fegyveres konfliktus miatt. A fogyasztóvédelmi érdekek érvényesülése, valamint a jogerőhöz fűződő közérdek elsődlegességet élvez a postai kézbesítés technikai akadályával szemben.

Fentiek alapján a Fogyasztóvédelmi Főosztály a döntést az Ákr. 88. § (3) bekezdése szerint a BFKH honlapján (és a központi hirdetményi oldalon) teszi közzé. A döntés a hirdetmény honlapon történő elhelyezését követő tizenötödik napon tekintendő.

Eljáró hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

A döntés száma: BP/2200/04674-2/2026, BP/2200/04674-3/2026

A döntés tárgya: Blue Bird Airways ellen indult eljárás értesítés és adatszolgáltatása való felhívás

Az ügyfél neve és utolsó ismert székhelye:Blue Bird Airways (by Holiday Lines LTD) 9 Hamasger Street, Tel Aviv, Israel

A hirdetményi kézbesítés elrendelésének oka:

A Fogyasztóvédelmi Főosztály a jelen eljárásban hozott BP/2200/04674-2/2026, BP/2200/04674-3/2026 iktatószámú döntést a Postatörvény (2012. évi CLIX. tv.) szerinti egyetemes szolgáltató (Magyar Posta Zrt.) útján kísérelte meg kézbesíteni a kötelezett/ügyfél részére a nyilvántartásban szereplő külföldi székhelyére.

A Magyar Posta Zrt. a küldeményt az alábbi jelzéssel küldte vissza: „A címországba szóló küldemények jelenleg nem vehetők fel.”

A Hatóság hivatalból észlelt tényként rögzíti, hogy a Közel-Keleten fennálló fegyveres konfliktus és háborús helyzet következtében a légitársaságok biztonsági okokból felfüggesztették járataikat az érintett térségbe, amelyre tekintettel az egyetemes postai szolgáltató 2026. március 4-i hatállyal határozatlan ideig szünetelteti a nemzetközi postai küldemények továbbítását Izraelbe és a térség egyéb országaiba.

Az Ákr. 88. § (1) bekezdés b) pontja értelmében hirdetményi úton történő közlésnek van helye, ha a döntés közlése a postai szolgáltató útján vagy a kézbesítési megbízott útján elháríthatatlan akadályba ütközik, vagy a kézbesítés egyébként nem lehetséges.

Jelen esetben a nemzetközi légi közlekedés ellehetetlenülése és a postai szolgáltatás felfüggesztése olyan külső, elháríthatatlan ok (vis maior), amely a hagyományos postai úton történő közlést objektíve kizárja. A hatóság mérlegelte az egyéb közlési módokat is, azonban [itt opcionálisan: az ügyfél nem rendelkezik magyarországi kézbesítési megbízottal, illetve hivatalos elektronikus elérhetősége (Cégkapu) nem ismert / nem biztosít hiteles visszaigazolást].

A fogyasztók védelme és a jogbiztonság elve megköveteli, hogy a hatósági eljárás ne szüneteljen határozatlan ideig egy távoli fegyveres konfliktus miatt. A fogyasztóvédelmi érdekek érvényesülése, valamint a jogerőhöz fűződő közérdek elsődlegességet élvez a postai kézbesítés technikai akadályával szemben.

Fentiek alapján a Fogyasztóvédelmi Főosztály a döntést az Ákr. 88. § (3) bekezdése szerint a BFKH honlapján (és a központi hirdetményi oldalon) teszi közzé. A döntés a hirdetmény honlapon történő elhelyezését követő tizenötödik napon tekintendő közöltnek.