A fogyatékos emberek életkörülményeinek javítását, társadalmi befogadását és esélyegyenlőségük biztosítását célul kitűző Országos Fogyatékosságügyi Program végrehajtása részeként az év végére minden kormányablakban legalább két ügyintéző tud majd jelnyelven kommunikálni a hallássérült ügyfelekkel.

Heves megyében is zajlik a kommunikációs akadálymentesítés: a járási hivatalok tíz munkatársa kezdte meg a jelnyelvi képzést. A Siketek és Nagyothallók Országos Szövetségével (SINOSZ) történő együttműködés keretében kerül sor a három hónapos tanfolyamra, hetente egy képzési nappal. A résztvevő ügyintézők alapszintű jelnyelvi ismeretekre tesznek szert.

Az év végére a 9 Heves megyei kormányablak 19 ügyintézője tud jelnyelvi kommunikációval kiegészített segítséget nyújtani a hallássérült ügyfeleknek.