Vigyázat a magas díjakkal! - Tanácsok duguláselhárítás megrendeléséhez
A Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya felhívja a figyelmet a duguláselhárítás megrendelésével járó fogyasztói kockázatokra, és tanácsokat ad a visszaélések megelőzésére.
Az elmúlt hónapokban jelentősen megszaporodtak a duguláselhárítással kapcsolatos megkeresések és panaszok a Fogyasztóvédelmi Osztály felé, a tapasztalatok szerint a problémák hátterében az áll, hogy a munka jellemzően sürgős, sok esetben azonnali beavatkozást igényel.
A kényszerhelyzet miatt a megrendelők nem mindig tudnak kellő körültekintéssel eljárni a szolgáltató kiválasztásakor, nem kérnek előzetes árajánlatot. Továbbá nem rendelkeznek megfelelő információval a munkával arányos, reális díjszabásról. A fogyasztók sérelmezték, hogy a vállalkozások több százezer forintot vagy a milliós nagyságrendet is elérő szolgáltatási díjat számoltak fel, melynek megtérítését a biztosító társaságok értékaránytalanság miatt elutasítottak.
Fontos hangsúlyozni, hogy a duguláselhárítás nem hatósági áras tevékenység. A szolgáltatási díjakat a vállalkozások szabadon határozzák meg, a fogyasztók pedig dönthetnek arról, hogy az adott feltételekkel kívánnak-e szerződést kötni, vagy más, kedvezőbb ajánlatot választanak.
A kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya felhívja a figyelmet arra, hogy a hasonló kellemetlen helyzetek megelőzése érdekében célszerű a szolgáltatás megrendelése előtt - amennyiben erre lehetőség van - több vállalkozástól árajánlatot kérni, valamint lehetőség szerint a munkavégzés helyéhez közel működő szolgáltatót választani. Internetes keresés esetén kiemelten fontos a vállalkozás adatainak ellenőrzése, mivel a hiányos, vagy nem átlátható cégadatok fokozott kockázatot jelenthetnek.
Ismeretlen vállalkozás megbízásakor javasolt az árajánlat írásban történő rögzítése, továbbá a helyszíni munkavégzés során más személy jelenlétének biztosítása, különösen idősebb hozzátartozók esetében. Amennyiben a szolgáltató részéről fenyegető magatartás vagy csalás gyanúja merül fel, haladéktalanul értesítsük a rendőrséget.
A társasházban vagy lakásszövetkezeti ingatlanban élők számára a fogyasztóvédelmi hatóság azt javasolja, hogy ilyen problémák esetén elsőként a közös képviselővel vagy a lakásszövetkezettel vegyék fel a kapcsolatot, mivel sokszor ők rendelkeznek szerződéssel az elvégzendő munkákra.
A duguláselhárítással kapcsolatos tapasztalatok ugyanakkor általános tanulságként is szolgálnak: minden sürgős szolgáltatás megrendelésekor kiemelten fontos az előzetes tájékozódás és a körültekintő döntéshozatal, mivel az utólagos jogérvényesítés gyakran hosszadalmas és költséges eljárást jelent.
A kapkodás helyett hagyjunk magunknak elég időt arra, hogy hozzátartozó vagy ismerős ajánlása alapján, referenciával rendelkező, megbízható vállalkozást válasszunk! Idős, vagy más okból kiszolgáltatott családtagjainknak segítsünk az ilyen helyzetekben már a megfelelő szakember megtalálásában és a további ügyintézésben is!