A kormányablak-ügyintézők a szolgáltató állam élharcosai. Ők vannak az első vonalban, velük találkoznak az ügyfelek nap, mint nap, tőlük várják a segítséget, az útbaigazítást. Szakmai felkészültségük, az ügyfelekhez való hozzáállásuk nagyban befolyásolhatja az állampolgárok viszonyát magához az államhoz. Ezért nagy az ügyintézők felelőssége, emelte ki köszöntőjében dr. Varga Andrea.

Az idei kormányablak-ügyintézői képzés egyedülálló volt, ugyanis most először teljes mértékben online keretek között valósult meg, a Nemzeti Közszolgálati Egyetem és a kormányhivatalok szoros együttműködésének köszönhetően. Ez az újítás jól példázza azt a törekvést, amit a szolgáltató állam kifejezés takar: ügyfélbarát módszerekkel, gyorsan, egyszerűen, korszerű eszközökkel segíteni a magánszemélyeket és a vállalkozásokat, hogy hivatali ügyeiket minél egyszerűbben, minél kevesebb idő alatt elintézhessék. 

Az elektronikus közigazgatás kialakítása ezt az alapvető igényt igyekszik kielégíteni, fogalmazott a főigazgató.
A képzés végén a Zala Vármegyei Kormányhivatal tizenkilenc kormánytisztviselője tett sikeres vizsgát, akik a köszöntőt követően ünnepélyes keretek között vehették át okleveleiket.