A több mint kéttucatnyi fiatal az ügyfélfogadási idő után vette birtokba a kormányablakot, ahol a hivatal munkatársai ismertették meg őket a közigazgatás alapvető feladataival, a kormányhivatal és a kormányablakok szerepével, működésével.

A diákok többsége már betöltötte a 14. életévét, így már önállóan is elintézhetik a személyi igazolványukkal kapcsolatos ügyeket, vagy igényelhetnek diákigazolványt. A látogatáson ezért részletes tájékoztatást kaptak ezek menetéről, illetve a többi személyes okmánnyal kapcsolatos ügyintézésről.

A gépjárművekkel kapcsolatos ügyek különösen érdekesek voltak a diákoknak, hiszen néhány év múlva már ők is megszerezhetik a jogosítványt és vezethetnek. A fiatalokat nagyon érdekelte, hogy mi a különbség az egyedi és az egyénileg kiválasztott rendszám között, és ezek igénylése mennyibe kerül.

A látogatáson az elektronikus ügyintézés és a Digitális Állampolgárság is szóba került, hiszen ez a generáció készségszinten használja az informatikai eszközöket és a világhálót. Nekik az a legpraktikusabb megoldás, ha ügyeiket akár otthonról, néhány kattintással el tudják intézni. Ezzel egybecseng az a kormányzati törekvés, hogy a közigazgatás egyszerű és gyors legyen az állampolgárok számára.