Növekvő ügyszám, emelkedő színvonal

2024.02.08. 09:08 | Somogy Vármegyei Kormányhivatal

A kormányhivatali rendszerben a kormányablakok azok az ügyfélszolgálatok, ahol a legtöbb állampolgár megfordul.

Kép

Somogy vármegyében 15 kormányablak működik, amelyekben a 2023-as évben munkatársaink 413 ezer 600 ügyfelet fogadtak, akik több mint 468 ezer ügyet intéztek. Kormányablakbuszunkkal 89 somogyi településre összesen 451 alkalommal vittük helybe az ügyintézést, hogy azok is elintézhessék ügyeiket, akik valami miatt nem könnyen jutnának el a hivatalba.

Az állampolgárok közül sokan kitöltötték az ügyfél-elégedettségi kérdőíveket, ezekből pedig az derül ki, hogy mintegy 80 százalékuk egyre jobbnak értékeli a szolgáltatás színvonalát.

A Somogy Vármegyei Kormányhivatal partner az elektronikus ügyintézésben, így arra buzdít mindenkit, hogy nyisson ügyfélkaput, ahol számos ügyet lehet elintézni, elindítani. Azok, akik a Kormányablakokba érkeznek, használják a Kormányablak mobilalkalmazást, amelynek segítségével már távolról is lehet sorszámot húzni, akár már indulás előtt, így az utazással töltött idővel rövidülhet a várakozás.

 

Forrás: Somogy Vármegyei Kormányhivatal