A cél a kormányhivatali ügyintézés folyamatos fejlesztése
Budapest Főváros Kormányhivatala mintegy 5500 kollégával, 29 szakmai főosztállyal, 23 kerületi hivatallal működik. „Évente 3 millió ember 5 millió ügyét kezeljük. Mindez nagy felelősség, de nagy lehetőség is” – emelte ki Sára Botond főispán az eskütételre érkezőknek tartott beszédében.
A főispán elmondta: számos olyan dolog történhet országban, amellyel kapcsolatban nagy valószínűséggel a kormányhivatalnak is lesz feladata. Az elmúlt években sok kihívás érte az országot: a Covid-járvány, a dunai árvíz, a háború, a nemzetközi helyzet: mindez folyamatos feladatokat jelentett és jelent, de alapvetően minden ráháruló feladatot megoldottak a kormányhivatal munkatársai.
„Számtalan olyan, az állampolgárok életét érintő kormányzati döntés is születik – legyen ez otthonteremtés vagy bármilyen más támogatási forma –, amely élhetőbbé, jobbá és biztonságosabbá teszi az emberek életét. Hogy ezek megvalósuljanak, abban többnyire a kormányhivatal is részt vesz” – folytatta Sára Botond.
A kormányhivatal fontos közszolgáltatást biztosít, teszi mindezt az emberek érdekeit szem előtt tartva, empatikusan, hatékonyan, szakmai és jogi keretek közt. „Az ügyfél-elégedettségi felmérések azt mutatják, hogy 10-emberből 8-9 elégedetten távozik, ami azt mutatja, hogy a feladatot nem végezzük rosszul, de természetesen cél a munka, a hatékonyság folyamatos javítása” – emelte ki a főispán.
Sára Botond végül azt kérte az új kollégáktól, hogy emlékezzenek arra, amikor még ők érkeztek egy-egy ügyük elintézésre. „Soha ne feledjék azokat az időket, amikor az asztal másik oldalán ültek. Olyan szolgáltatást nyújtsanak, amit Önök is elvárnának” – fejtette ki Sára Botond.
A beszédet követően több mint harmincan tettek hivatali esküt: legtöbben gyámügyi, nyugdíjbiztosítási, földhivatali, foglalkoztatási területen dolgoznak, de többen érkeztek a kormányablakok még hatékonyabb működtetése érdekében is.