A kormányhivatalokhoz beérkező bejelentések száma azt mutatja, hogy az árubemutatókkal kapcsolatos fogyasztóvédelmi problémák jelentősen visszaszorultak. Ennek hátterében egyrészt a hatóságok erőteljes fellépése, másrészt a jogszabályi szigorítások állnak – írja közleményében a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság.

Az üdülési jogokkal kapcsolatos panaszok száma szintén alacsonynak mondható: Budapest Főváros Kormányhivatalánál (BFKH) az előző évekhez viszonyítva a tendencia ezen a területen is csökkent.

Újféle panaszok

Az elmúlt években új típusú, idősebbeket érintő fogyasztóvédelmi panaszok jelentek meg. Ezek többsége a „házaló kereskedelemhez" kapcsolódik, amely során az idősek számára rendkívül drága, sokszor silány minőségű termékeket értékesítenek, és jótállási-szavatossági igényeiket sem tudják érvényesíteni. Nehézséget jelent az egészségügyi vizsgálatokkal összekötött, megtévesztő termékértékesítés is.

Veszélyek az online térben

Az online kereskedelemben is az egyik kiszolgáltatott fogyasztói csoport az időskorúak köre. Ezért a fogyasztóvédelmi hatósági eljárások kiemelt célja a kiszolgáltatott fogyasztókat célzó tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok kiszűrése.