2026 év elejétől országos lefedettséggel biztosíthatóvá vált a tartósan ágyhoz kötött, mozgásukban korlátozott vagy mozgásképtelen személyek részére a személyazonosító igazolvány kihelyezett igénylése.
A személyazonosító igazolvánnyal kapcsolatos ügyek személyesen a kormányablakban intézhetők, adódhatnak viszont olyan élethelyzetek, amikor a kérelmező nem tud személyesen megjelenni a kormányablakban. Ezekben az esetekben nyújt segítséget a Mobilizált Kormányablak Ügyfélszolgálat (vagyis a kormányablak busz), 2026-tól viszont az egészségügyi állapotuk miatt a tartósan ágyban fekvők, mozgásukban korlátozottak vagy mozgásképtelen személyek már az otthonukban vagy ellátási helyükön is kérhetik a személyazonosító igazolvány kiállítását.
Az igénylés feltétele, hogy a kérelmező a kihelyezett ügyintézésre vonatkozó kérelmét e-papíron, postai úton vagy meghatalmazottja útján valamely kormányablakban nyújtsa be, amelyben megjelöli az ügyintézés helyszínét, továbbá feltünteti a kérelmező személyes adatait, valamint nyilatkozik arról, hogy tartósan ágyhoz kötött, mozgásában korlátozott vagy mozgásképtelen állapotban van.
Amennyiben a szolgáltatást a kérelmező nem saját maga részére igényli, a kérelemhez meghatalmazást is csatolni szükséges.
A fejlesztés célja, hogy egészségi állapotától függetlenül mindenki számára biztosított legyen a személyes okmányokhoz kapcsolódó ügyintézés lehetősége, ezáltal az állami szolgáltatások még könnyebben juthassanak el az ügyfelekhez.